你们说话，是就说是，不是就说不是。（雅各书5:12）
心口如一只是个开始，下一步就是言出必行。你既然说了，就要做到。如果你无意做，就不要说。我们对待别人的方式，决定了别人对待我们的方式。如果我们点头哈腰，就是训练别人来践踏我们。如果我们承诺管教孩子，但只说不做，就等于训练他们轻看我们的教导。如果我们的怒气使别人感到害怕，就是训练他们防备或疏远我们。
为了打破与别人相处的消极模式，我们要从以下四个方面着手：一、尽可能地明确细化他们令你不悦的行为。说“你对我不公平”，还不够具体。说“你把大半的事情留给我去做”，就清晰多了，同时也暗示了解决的可能性。二、省察你自己哪方面的言行举止导致了他们对你的不良态度。向他们抱怨或向老板报告，不太可能带来积极的改变。改变你在整个事情发挥的积极作用，能够促使他人做出改变。三、想好说“不”的时间和方式，然后付诸行动。与其为做大半的工作而深感不满，不如做完你的那部分就停下来。如果你代替他人做他们的那部分工作，他们就不会去做了。四、谨记，重新训练他人需要耐性。更改了你在旧模式中的角色后，继续扮演好你的新角色，直到别人做出理想的调整。你要心口如一，言出必行。